Politique de retour/remboursement

Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne.

Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine.

• Les articles d’hygiène (cosmétiques ouverts, bandes de vernis utilisées) ne sont pas éligibles au retour.

• Les retours relatifs à un défaut produit sont acceptés.

Procédure

1. Contactez-nous par e-mail pour obtenir un formulaire de retour.

2. Retournez le colis à l’adresse communiquée.

3. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Échange

Uniquement pour les produits non ouverts et à la charge du client pour les frais de livraison liés à l’échange.

Pour toute question, contactez-nous à contact@yourayou.com.