Éditeur du site
YOURA HONG — Entreprise individuelle
Siège social : 14 Rue Pixérécourt, 75020 Paris, France
SIREN : 849 850 839 — Dispensée d'immatriculation au RCS
TVA intracommunautaire : FR 67 849850839
Directrice de la publication : Youra Hong
Contact : hello@yourayou.com
Hébergeur
Shopify International Limited — Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Éco-contributions emballages & équipements
N° Syderep : FR483147
Identifiant Unique CITEO : FR483147_01VICW
Code Batribox : ENT260226AAA
Nous livrons en France métropolitaine. Livraison offerte dès 50 € d'achat ; en deçà, les frais de port sont indiqués avant la validation de votre commande.
Commande préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Droit de rétractation (14 jours) — Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts et les bandes utilisées ne sont pas éligibles. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » — Au-delà du droit légal, nous offrons une garantie commerciale de 30 jours : si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à hello@yourayou.com dans les 30 jours suivant la réception et nous trouverons une solution. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales sans s'y substituer.
Garanties légales — Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Procédure — Contactez-nous à hello@yourayou.com avec votre numéro de commande pour recevoir un formulaire de retour.
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur yourayou.com. Toute commande implique l'acceptation entière des présentes conditions.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Paiement sécurisé par carte bancaire, wallets (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), PayPal et Klarna selon disponibilité. YOURA HONG se réserve le droit de modifier ses prix ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités et exclusions (hygiène) sont détaillées dans l'onglet « Livraison & retours ». Contactez-nous à hello@yourayou.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
YOURA HONG — 14 Rue Pixérécourt, 75020 Paris, France
Contact : hello@yourayou.com
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes (nom, adresse, e-mail) et, avec votre consentement, votre adresse e-mail pour la newsletter. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire sécurisé et ne sont jamais stockées par YOURA HONG.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@yourayou.com ou utilisez notre formulaire de demande RGPD. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL.
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.